Заказ оформляется в несколько шагов.

• Зарегистрируйтесь;
• Выберите необходимые товары и услуги, нажмите кнопку "В корзину";
• При наличии купона на скидку заполните соответствующее поле и нажмите кнопку "Использовать скидку". Цены автоматически будут пересчитаны в соответствии с вашей скидкой;
• Нажмите "Оформить покупку";
• Заполните адрес доставки;
• Для оплаты нажмите "Оплатить";

Оплата банковской картой на сайте

Заказ оплачивается банковской картой на сайте.

Принимаем к оплате банковские карты:

VISA, MasterCard.

Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности.

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, E-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «Тинькофф Банк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинга АО «Тинькофф Банк».

Гарантии безопасности

«АО «Тинькофф Банк» защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО «Тинькофф Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure». В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону: +7 495-201-3172

Инструкция по оплате

1. После оформления заказа нажмите "Оплатить". Frensteps.com переадресует вас на сервер банка и вам откроется защищенное окно с платежной страницей банка.
2. Введите номер карты, срок действия, имя держателя карты (латинскими буквами, как на карте) и код CVC2/CVV2.
3. Нажмите "Оплатить". Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на сервер Банка-эмитента для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем банковскую карту.

Причины отказа авторизации платежа

• Банк-эмитент не поддерживает технологию 3D-Secure;
• На карте недостаточно средств;
• Банк установил запрет на оплату в интернете;
• Истекло время ожидания ввода данных;
• Данные не были подтверждены, ошибка формата данных.

Возможные действия при отказе в авторизации платежа

• Повторите попытку через 20 минут;
• Обратитесь в банк-эмитент;
• Попробуйте оплатить картой другого банка.

Доставка ограничена пределами Российской Федерации.

Курьерская доставка

Курьерская доставка осуществляется в течении 7 дней по Москве и Московской области.

Для получения предоплаченного заказа нужен документ, удостоверяющий личность.

Доставка возможна только на точный адрес. Если въезд на территорию ограничен, уточните марку и номер машины курьера заранее, чтобы подготовить пропуск, либо получите заказ на проходной.

Проверка заказа: 15 минут.

Документы, удостоверяющие личность

• паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
• временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
• водительское удостоверение;
• справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

В качестве получателя вы можете указать другого человека. Если при оформлении заказа этого не сделали, оформите доверенность. Напишите доверенность в свободной форме, обязательно указав дату составления и номер заказа. Приложите к доверенности копию своего паспорта (2 и 3 страница).

Почта России

По России, кроме Москвы и Московской области, заказы доставляются Федеральным государственным унитарным предприятием "Почта России".

Просим вас при получении обращать внимание на внешний вид отправления. Пожалуйста, откажитесь от получения поврежденной посылки. Либо обязательно попросите сотрудника почтового отделения ее вскрыть. Рекомендуем при получении проверять вес заказа, он должен соответствовать заявленному. Просите выдавать посылку с взвешиванием.

Заказы доставляются наземным транспортом.

Отследить местонахождение заказа можно на сайте Почты России

Срок доставки от 1 до 6 недель, в зависимости от удаленности региона.

В разделе Материалы содержится вся необходимая информация для прохождения Программы.
Материалы будут открываться для участников Программы последовательно, по мере прохождения каждой Ступени.
Сразу после покупки Программы вам будут доступны материалы Первой ступени.

Материалы Программы разделены на несколько категорий:

• Правила питания (которым мы будем следовать при прохождении Ступени).
• Работа над мотивацией при прохождении Ступени.
• Работа над движением при прохождении Ступени.
• Рецепты.
• Иная полезная информация, которая будет вам полезна для прохождения Программы

Основной документ Программы называется Базовые принципы. Он пригодится вам при прохождении каждой Ступени.
В Базовых принципах закреплены установки (принципы), которым мы будем следовать при прохождении Программы, прорабатывая в комплексе основные составляющие здорового образа жизни и правильного питания. И чему мы будем следовать, работая над питанием (1), движением (2), мотивацией (3). Если при прохождении конкретной Ступени у вас будут возникать вопросы, обращайтесь к Базовым принципам.

До начала прохождения каждой Ступени вам обязательно нужно изучить 3 материала:

• Питание на конкретной Ступени.
• Мотивация на конкретной Ступени.
• Движение на конкретной Ступени.
• Остальные материалы Ступени являются факультативными. Они помогут вам в прохождении Программы, но если у вас не хватает времени для их прочтения – не страшно, главное следовать правилам питания, мотивации и движения.

Для удобства использования все материалы Программы разделены на категории:

• Рекомендации.
• Советы.
• Рецепты.

Вы можете перейти в выбранную вами категорию, нажав на название категории под названием статьи.

В разделе Личные показатели вам необходимо ежедневно фиксировать параметры вашего тела: вес, объем талии, объем груди, объем бедер.

Это важно, поскольку с учетом динамики ваших изменений мы сможем корректировать материалы следующей Ступени, чтобы прохождение Программы было для вас максимально эффективным.

В разделе Показатели есть такой инструмент, как Дневник питания. В его помощью вы можете ежедневно записывать в Дневник информацию о вашем завтраке, обеде и ужине. При помощи Дневника питания вы сможете отслеживать свой рацион и контролировать его. Дневник питания также поможет нам корректировать материалы вашей следующей Ступени.

В разделе График веса вы сможете наглядно увидеть, как будет изменяться ваш вес при прохождении Программы, а также сможете увидеть дневник своего питания за любой день Программы.

В разделе Фотодневник будут размещаться ваши фотографии в трех ракурсах до прохождения Программы, а также по мере завершения каждой Ступени. Наглядные изменения вашего тела еще больше будут мотивировать вас и будут яркими свидетельствами вашего успеха.

Термины и определения

В настоящих Условиях продажи товаров/услуг в Онлайн магазине FrenchSteps (далее – Условия) используются следующие термины и определения:

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, размещающее Заказы на сайте www.frenchsteps.com, либо указанное в качестве получателя Товара и/или Услуги.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Новые решения» (ОГРН 1167746171218).

Онлайн магазин FrenchSteps - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.frenchsteps.com. В Онлайн магазине FrenchSteps представлены Товары и Услуги, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также порядок оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт - www.frenchsteps.com.

Товар - вещь, не изъятая из гражданского оборота и представленная к продаже на Сайте.

Услуга – обязательство Продавца (исполнителя) осуществить в пользу Клиента или указанного им лица (получателя) определенные действия, представленное к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте, и/или на приобретение Услуг. Заказ может быть оформлен в целях заключения договора розничной купли-продажи (для продажи Товаров), договора возмездного оказания услуг (для продажи Услуг), для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Аннуляция Заказа или Товара или Услуги – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары или Услуги в составе Заказа (аннуляция Товара или Услуги) либо все Товары и Услуги в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров или Услуг по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайт принадлежит Продавцу и администрируется им самостоятельно или с привлечением третьих лиц.

1.2. Заказывая Товары или Услуги через Онлайн магазин FrenchSteps, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров/услуг (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре и Услуге, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), об оказании услуг (глава 39) а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оплатить" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий Клиентом является фактом, подтверждающим заключение соответствующего договора между Клиентом и Продавцом (договора розничной купли-продажи в отношении Товара или договора возмездного оказания услуг в отношении Услуги).

2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

2.1. Для оформления Заказа Клиент должен осуществить регистрацию на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу, указанному на Сайте для обратной связи.

2.4. Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, о состоянии Заказа. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И СРОКИ ЕГО ВЫПОЛНЕНИЯ

3.1. Клиент самостоятельно оформляет свой Заказ на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

• Для оформления Заказа Товара:
• Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;
• Электронную почту Клиента;
• Адрес доставки Заказа;
• Контактный телефон.

• Для оформления Заказа Услуги:
• Ф.И.О. Клиента либо Получателя Услуги;
• Электронную почту Клиента либо Получателя Услуги.

3.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

3.4. Если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 14 дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.5. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться за разъяснениями к Продавцу.

3.7. При оформлении некоторых Заказов Клиент может выбрать способ формирования Заказа в одно или несколько отправлений.

3.8. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

3.9. В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи.

3.10. Услуга, приобретенная Клиентом в Онлайн магазине FrenchSteps, оказывается Продавцом в составе, порядке и сроки, указанные в описании Услуги, содержащемся на Сайте, в зависимости от выбранного Клиентом тарифного плана.

3.11. Аннуляция Заказа/Товара/Услуги

3.11.1. Аннуляция Заказа или Товара или Услуги производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

3.11.2. Если исполнение Продавцом Заказа в отношении Товара стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров «под заказ» на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар имеется в продаже.

4. ДОСТАВКА

4.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

4.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами РФ.

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя в соответствии с настоящими Условиями.

4.8. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов.

4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.

4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. В таком случае денежные средства возвращаются Клиенту в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты аннулирования Заказа способом, выбранным Клиентом для оплаты Товара.

5. ОПЛАТА ТОВАРА ИЛИ УСЛУГИ

5.1. Цена Товара/Услуги указывается на Сайте. В случае неверного указания на Сайте цены заказанного Клиентом Товара/Услуги, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

5.2. Цена Товара/Услуги, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара/Услуги действительна на момент нажатия кнопки "Оплатить" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар/Услугу изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара/Услуги указаны на Сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.4. Для всех Товаров и Услуг, предлагаемых к продаже в Онлайн магазине FrenchSteps, предусмотрена 100% предоплата.

5.5. Особенности оплаты Товара/Услуги с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам (PayPal).

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

5.5.2. Заказ оплачивается банковской картой на Сайте. К оплате принимаются банковские карты VISA, MasterCard. Банковские карты VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro принимаются к оплате при наличии кода CVC2 и CVV2 (в верхнем правом углу полосы для подписи).

5.5.3. При наличии технической возможности, указанной на Сайте, Заказ может быть оплачен при помощи электронных средств платежа с привязкой к банковским картам (PayPal).

5.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, либо с помощью PayPal, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца либо на счет клиента в PayPal.

5.5.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей АО «Тинькофф Банк», либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

5.7. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар/Услугу и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6. ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРА. УСЛОВИЯ О КАЧЕСТВЕ И КОЛИЧЕСТВЕ

6.1. Возврат Товара надлежащего качества.

6.1.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 60 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также (при наличии) документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.1.2. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.

6.1.3. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6.1.4. Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Продавцу, последующей аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, в котором Товар был оплачен Клиентом. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо согласовать порядок обмена с Продавцом. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннуляции Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе клиента от намерения осуществить обмен.

6.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения возвращенного Клиентом Товара.

6.1.6. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

6.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).

6.2.3. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу, аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, установленном п. 3.11.3. Если цена Товара увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо согласовать порядок замены с Продавцом. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннуляции Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе клиента от намерения осуществить замену Товара.

6.3. Возврат денежных средств.

6.3.1. В случае аннуляции Заказа или Товара после его получения, денежные средства подлежат возврату тем же способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

6.4.2. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. Неоформление нового Заказа в течение 30 дней с момента аннуляции первоначального Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе Клиента от намерения осуществить замену.

6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6. Условий.

6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата и подлежат возврату в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии – если иное не установлено настоящими Условиями- предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1. Условий. Неоформление нового Заказа в течение 30 дней с момента аннуляции первоначального Заказа, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе от намерения осуществить получение недостающего Товара.

6.5.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату Клиенту в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств с собственноручной подписью клиента, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Условий. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, использованным Клиентом для оплаты Товара.

6.5.5. В случае нарушения Клиентом п.6.5.1 Условий в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7. Порядок оказания Услуг.

7.1. Продавец (исполнитель) обязуется оказать Клиенту (заказчику) приобретенную Клиентом на Сайте Услугу в составе, порядке и сроки, указанные в описании Услуги, размещенном на Сайте.

7.2. Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, письменно известив об этом Продавца не менее, чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения договора, при условии оплаты Продавцу фактически понесенных им расходов.В случае одностороннего отказа Клиента от договора возмездного оказания Услуг денежные средства за вычетом суммы расходов, понесенных Продавцом, подлежат возврату Клиентом в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты расторжения договора. Возврат Клиенту денежных средств осуществляется способом, использованным Клиентом при оплате Заказа.

8. Гарантии и ответственность.

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец, оказывая Клиенту информационно-консультационные Услуги, приобретенные на Сайте, не контролирует действия Клиента по исполнению им данных рекомендаций и не принимает на себя ответственность за достижение Клиентом положительных результатов.

8.3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар или Услугу в предпринимательских целях.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации.

9.1. Предоставление информации Клиентом:

9.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес для доставки Заказов, адрес электронной почты, номер контактного телефона.

9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.

9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

9.3.1 Продавец использует информацию:

• Для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
• Для обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
• Для оценки и анализа работы Сайта;
• Для информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

9.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе Личного кабинета. Для входа необходимо ввести логин и пароль.

9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим во исполнение обязательств Продавца перед Клиентом.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9.8. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

9.9. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Продавцу. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.4. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная редакция Условий размещается на Сайте.

Предоставление информации Клиентом

При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
При оформлении заказа Клиент может предоставлять следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес для доставки заказов, номер контактного телефона.
Предоставляя свои персональные данные при авторизации/регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку в течение неопределенного срока компанией ООО "Новые Решения" (далее также "Продавец") в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед клиентом, продажи им товаров и предоставления услуг, предоставления им справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение электронных рассылок. При обработке персональных данных Клиента компания ООО "Новые Решения" руководствуется российским законодательством (в частности, Федеральным законом "О персональных данных", Федеральным законом «О рекламе») и локальными нормативными документами.

Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

• для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
• для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом;
• для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
• анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
• для информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных рассылок. Отписка от рассылок возможна в любой момент в разделе "Личный кабинет" путем отключения переключателя "Получать информацию о скидках и участвовать в специальных акциях для подписчиков" в разделе "Управление подписками".

Предоставление и передача информации, полученной Продавцом:

Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров.

Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

3 шага для возврата товара:

1. Заполните заявление
2. Верните товар
3. Получите деньги

Для заказов, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата.

Сроки возврата денежных средств

Если вы отказались от товара надлежащего качества до его получения либо в течение 7 дней с момента его получения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения компанией заявления на возврат товара.

Если вы обратились в компанию с претензией к качеству товара, рассмотрение претензии и возврат денежных средств за товар, а также стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и заявления.

Условия возврата, если вы просто передумали оставлять товар

Любой товар принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения.

Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Если товар является частью комплекта, возвращается полный комплект.

Условия возврата товара с недостатками

Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.

Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе:

• обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта товара;
• вернуть или заменить товар;
• обратиться с требованием соразмерного уменьшения цены.

Как обменять товар?

Если товар не подошел вам, возможен обмен любого товара в течение 7 дней с момента получения.

Гарантийный талон

При возникновении вопросов по качеству функционирования товара вы можете обратиться с гарантийным талоном в авторизованный сервисный центр.

В руководстве пользователя содержится список сервисных центров, осуществляющих гарантийное обслуживание. Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков, определяет причину их возникновения - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя.

Куда вернуть товар (Москва и Московской область)

Товары возвращаются по адресу: г. Москва, поселок Воскресенское, ул Звездная

Куда вернуть товар (остальные города России)

Для заказов с доставкой Почта России товар возвращается почтовой пересылкой с минимальной оценкой по адресу: 119192 г Москва, ул Мосфильмовская 8-417, ООО "Новые решения".